Politique de retour et remboursement
POLITIQUE DE RETOUR - 30 JOURS
⚠️ ÉTAPE OBLIGATOIRE: Contactez notre support à contact@casfoo.com AVANT tout retour.
CONDITIONS DE RETOUR:
Notre politique dure 30 jours à compter de la livraison. Pour être éligible:
- Article en bon état dans son emballage d'origine
- Preuve d'achat requise
- Autorisation de retour (RMA) obtenue au préalable
PROCESSUS DE RETOUR:
1. Contactez contact@casfoo.com avec votre numéro de commande
2. Décrivez le motif du retour
3. Recevez votre numéro RMA et instructions
4. Expédiez selon nos directives uniquement
FRAIS DE RETOUR:
- Défaut produit: Gratuit (nous remboursons)
- Notre erreur: Gratuit (nous remboursons)
- Changement d'avis: Frais à votre charge
- Sans autorisation RMA: Refusé, aucun remboursement
DÉLAIS:
- Remboursement: 5-10 jours après réception
- Inspection: 3-5 jours ouvrables
- Crédit bancaire: Selon votre banque
EXCLUSIONS:
- Articles endommagés par usage incorrect
- Retours après 30 jours
- Articles sans emballage d'origine
- Retours non autorisés
CONTACT: support@casfoo.com